de la dependencia al desarrollo (Mercedes Pereira)

DE LA DEPENDENCIA AL DESARROLLO: UN CAMINO HACIA LA INNOVACION


Modelo de dependencia: (basado en estudios empíricos de muchas realidades empresariales)

RPTs inferiores: relación emocional con los jefes, permite amplios grados de libertad personal y poca implicación institucional, vinculación persona a persona hacia arriba.
Directivo: fuerte inseguridad, prepotencia (no se está aprendiendo, ya sabe), presenta una imagen pública excesiva en relación con su seguridad, encubre una fuerte ambición personal
Resultados para la empresa: organización en la que lo importante no son los contenidos, sino las formas y una empresa que necesita saber adónde va y que realmente nunca lo sabe.

La eficiencia de la organización es baja, desorientada en donde se sobrevalora el papel de jefe, acentúa la jerarquización, favorece la fragmentación, da mayor importancia al hacer que al saber o saber hacer, reduce la necesidad de aprender, intensifica la sensación de culpa frente a la responsabilidad madura, induce a resultados/beneficios por encima de todo, desarrolla prepotencia y a un disfrute en el interior de la organización que evita el dolor de la realidad, una realidad que se mueve en paralelo con esa realidad interior y que sólo se movilizará si clientes y/o sociedad (nuevas normas) obliga a hacerlo.

Modelo de desarrollo
Fundamentado en dos variables interrelacionadas:

- Responsabilidad (no culpa) que induce a tener presente que lo que hacemos es para alguien que lo demanda, convierte al cliente en el centro del mundo real, a este de nada le sirve que la gente sea culpable, más bien necesita responsabilidad y remoción del responsable si las cosas no se hacen bien.

- Comunicación interna (porque la calidad de productos/servicios final, no son un resultado aislado del proceso sino algo intrínsecamente relacionado con la calidad del proceso)

Por tanto, no es suficiente con pensar que hay que conseguir las cosas con calidad sino que para ello el proceso ha de ser fluido y las relaciones internas y externas también (intercomunicación) y esto ha de ser coherente con un planteamiento implícito y explícito de que todos los días aprendemos algo nuevo que mejore lo que hacemos (aprendizaje permanente)

Una empresa centrada en su responsabilidad y la mejora y aprendizaje permanente de su productos/servicios sobre una plataforma real de comunicación, es una empresa con futuro, en la que reaparecerá el concepto de grupo, como un objeto en el que uno se puede identificar (holding) y crea condiciones para que se construya con flexibilidad, de nada sirven los organigramas, sino la tarea y el papel que cada uno representa en cada momento, pero sin perder nunca la orientación estratégica, el sentido de lo que hace y para qué se hace.

Así un modelo de desarrollo se basa en el análisis permanente de la realidad y piensa ¿dónde estamos? La empresa se mueve con racionalidad antes de fijarse objetivos y planes de acción y de ejecutarlos.

¿qué se puede hacer? Para pasar de un modelo de dependencia a uno de desarrollo.

En principio hay que enfrentarse con las dinámicas que son propias de la institución: acción por encima de todo, tendencias a la jerarquización y a la fragmentación, autocomplacencia, pensamiento circular o cuasi circular, resultados y sólo resultados.

En el lado de lo necesario y posible: análisis para planificar la acciones, autoridad profesional contando con todas la energías disponibles, integración en la heterogeneidad, pensamiento en espiral y calidad y cliente, siendo estos dos último (competencia) los grandes aliados de la mejora empresarial.

La calidad como punto de confluencia de empresarios, trabajadores y clientes; el cliente como detonante y observador activo de nuestra actividad (calidad), es decir, contar con todos para conseguir productos de calidad y con el cliente en primer lugar.

El mercado y la competencia hacen posible que aún en situaciones de abundancia sea necesario pensar que eso no va a durar siempre, así poner a la empresa en situación de competencia (escasez) es un gran dinamizador del progreso empresarial.

Por otra parte una empresa sin proyecto a largo plazo, sin sentido dificulta las funciones de integración y pertenencia necesarios para que todos los miembros del grupo sean más eficaces; el sentido confiere la pertenencia que en cierto grado todos los humanos necesitamos.

El objetivo es un método de trabajo que permita el reconocimiento permanente del aquí y ahora y ayude a desarrollar espacios de comunicación, de aprendizaje y crecimiento, entre los que se destaca el desarrollo grupal.