miércoles, 27 de agosto de 2008

Última semana. Cuaderno de Bitácora. Mª Luisa Álvarez Villanueva.

26-06-2008. Enrique Varela.

Sesión de proyectos.

Terminaron las clases, pero para finalizar el curso, nos falta la
presentación pública del proyecto que será el 19-09-2008.
12ª Semana. Cuaderno de Bitácora. Mª Luisa Álvarez Villanueva.

19-06-2008. Enrique Varela.

12,30 h.- “Comida con trabajo” en el restaurante “Mercadito”.


Se organizan grupos, bajo la dirección de un “profesor del restaurante”.
Cada grupo colaboró en la realización de un plato del menú: entremeses, carne, pescado, postres, etc.
Mi grupo participó en la elaboración de los entremeses.
La comida fue magnifica y la experiencia muy agradable.

Enhorabuena al profesor Enrique Varela, por la idea, que al ser INNOVADORA, está en línea con el contenido del curso de Directivos.

Además, del “trabajo” de la comida, por la tarde fuimos a la EGAP y tuvimos una sesión de proyectos.
Sugerencia para el próximo curso: Despues de la comida no debería haber clase.
11ª Semana. Cuaderno de Bitácora. Mª Luisa Álvarez Villanueva.


12-06-08. Enrique Varela.

a) Presentación e-reading grupo C “A reinvención do Goberno”.

Muy adecuado al tema:
- Comic de Mafalda.
- Foto de una señora con brazos abiertos, para ilustrar la idea “Hay que tener los brazos abiertos para reinventar al Gobierno”.

b) la segunda parte de la clase fue para los proyectos.


13-06-08. Enrique Varela.

Presentación e-reading grupo E “La Innovación en la Administración Pública”.

Empezaron con un video de un niño y terminaron con círculos concéntricos de personas, equipo, conocimiento, innovación y gobierno.


13-06-08. Conferencia de clausura. Carlos Ramio.

a) Un directivo debe tener:
- 60% de sentido común.
- 20% de carisma y empatía.
- 20% de conocimiento formalizado.

b) Está de acuerdo, con la Nueva Gestión Pública: Agencias, externalización, modelo gerencial, ISO-FQM, si se implantan con “LENTES” Institucionales.


13-06-08. Juan Antonio Garde.

¿Cuándo surgen los Modelos de Calidad? En el sector privado después de la 2ª Guerra Mundial.

¿Finalidad? La calidad del producto, pero evolucionan hasta llegar a la calidad de toda la organización.

¿Qué son? Herramientas al servicio de la organización.

¿Qué es el modelo EVAM? Una adaptación más simplificada del modelo europeo FQM, para las Administraciones Públicas.

NOVEDAD: Mapas de Gestión de Riesgos.

¿Qué son? Las organizaciones tienen una serie de finalidades, pero ¿qué riesgos hay de que NO cumplan los objetivos?

- Riesgo estratégico: interno y externo ( Interesa a la Alta Dirección).
- Riesgo de procesos operativos. (Gestores responsables).
- Riesgo de conductos.( Control de calidad).

FUENTES de las AREAS de Riesgo: Gestores, Interventores, Evaluadores.

Con los datos de las áreas de riesgo, se realiza el Mapa de Riesgo.

Se proponen medidas para eliminar los riesgos, pero antes hay que ver su coste, y las prioridades. Así el riesgo estratégico es a la vez el análisis de las Oportunidades (una amenaza puede ser una oportunidad).

lunes, 25 de agosto de 2008

10ª Semana. Cuaderno de Bitácora. Mª Luisa Álvarez Villanueva.


5-06-2008. Enrique Varela. Proyectos.

Me dijo unas sugerencias que las voy aplicar al proyecto.


6-06-2008. Roberto Carballo.

- Empezó la clase, con una frase de de Confucio ¿Quién es el hombre superior? El que pone en “práctica” sus ideas y después predica a los demás lo que el realiza.

- Analizamos el artículo “Grupo de trabajo”, pasos para pasar de un grupo básico a uno sofisticado.

- Hicimos grupos de trabajo, mi grupo hizo “Calidad y Dirección”, cuyo resumen ya está en el blog.

- Concluyó la clase diciendo que “lo importante es la acción”, hay que tirarse a la piscina (con flotador).



6-06-2008 Begoña Jamardo

- Lo más importante para una buena presentación es ENSAYAR, hay que PREPARARSE.

- Presentamos los proyectos y todos aprendimos con las sugerencias que hizo cada grupo.
9ª Semana. Cuaderno de Bitácora de Mª Luisa Álvarez Villanueva.

29-05-2008. Enrique Varela.

Presentación de los blogs de e-reading de los grupos A y B.

- Grupo A “Entorno Administraciones Públicas”.

La presentación la hizo Hector y hablaron todos los integrantes del grupo.
El esquema me pareció muy bueno.


- Grupo B “Gestión del Conocimiento. Casiopea”.

Es el grupo al que pertenezco con: Ángeles Abelleira, Isabel Casal, Pepe Sieiro y Carmen Sotelo.

Ángeles hizo una exposición brillante, es muy buena oradora.

Isabel habló de la estructura del blog, sus conexiones y del método de trabajo que seguimos.


La segunda parte de la clase se dedicó a los proyectos.



30-05-2008. Emilio Duró.


La clase duró todo el día, fue en las aulas de Caixanova en Pontevedra.

Fue interesantísima y divertidísima, nunca me había reído tanto en una clase.

Destaco:
- Hay que ser FELICES, el rendimiento va ligado a la felicidad.

- La felicidad es encontrar sentido a la vida.

- La “sincronicidad” es tener control de la situación.

- Del libro “El SECRETO”:

- “Eres lo que piensas”, hay que visualizar los resultados en positivo.

- Ley de atracción: lo semejante atrae a lo semejante (se atrae lo que se piensa, todo es “mental”).
8ª Semana. Cuaderno de Bitácora de Mª Luisa Álvarez Villanueva.

Como Carmen Cotelo, no envió nada de la parte del trabajo que le correspondía ni a Enrique Varela ni a mí, y el tiempo para el proyecto “se echa encima”, tome la decisión de hacerlo sola con lo que vuelvo a mi proyecto inicial “Propuesta de medidas para la reducción del tiempo de fiscalización de un expediente de gasto”

22-05-08. Enrique de la Rica.

-¿Dónde estamos? En un cambio de época, por la revolución de las TIC, la “magia” de Internet, es la rapidez en la transmisión del conocimiento.


- ¿Quienes sobreviven en los cambios de época? Según Darwin, no son las especies más fuertes, ni las más inteligentes, sino las que tengan mayor capacidad para “adaptarse” a los cambios.

La supervivencia de muchas empresas está es su capacidad de generar VALOR.

VALOR = Beneficio que aporta al cliente - Precio.

-¿Cómo se genera VALOR? La fuente son las IDEAS.

-¿De donde salen las IDEAS? De las personas.

Pero “alguien” mata las ideas dentro de las empresas,si a las personas les ponemos CERCAS, se volverán borregos”.


Hay que luchar contra:La rutina, control y el aburrimiento

Para conseguir: Conocimiento, buen ambiente de trabajo y ser feliz en el trabajo.


23-05-2008 Joaquin Tres

Pepe Sieiro fue el observador para la primera parte y yo para la segunda.
Los resúmenes están en el blog

viernes, 8 de agosto de 2008

Cuaderno de Bitácora de Marisa Alvarez.
Séptima Semana / 2ª parte.
16-05-08. Manuel Zafra. (Conferencia).

1ª Parte: Función Directiva desde el punto de vista político.

Según establece el art. 97 de la Constitución, la dirección de la Administración Pública es una función de Gobierno, (gente no experta, dirige a gente experta).

¿Cuál es la función del político? Decidir entre distintas opciones valiosas, de las que no se tiene un criterio técnico, decide dar prioridad a un valor sobre otro.

¿Qué debe de hacer un directivo? Poner en funcionamiento lo que se ha decidido políticamente.

Para el conferenciante, lo que deben hacer los directivos, es una idea más “ambiciosa”, lo define como el triangulo de la Dirección Pública:

1) Tener una idea valiosa (Platón-Proyecto, Soñar).

2) Buscar respaldo político (confianza).

3) Hacerla operativamente viable.


2ª Parte: art. 13. Estatuto Básico Función Pública.

Es básico, debe ser desarrollado por CC. AA. y la Administración Local.
El art. 13, dice que el directivo, será designado en función del mérito y la capacidad.
¿Cómo conjuga la anterior definición con el art. 13?: El respaldo político se puede asimilar a la idoneidad.
¿Y el cese? El art. 13 no dice nada.

Conclusión: “Un camello es un caballo negociado políticamente”, por tanto la persona que no esté preparada para soportar la tensión entre Idea-Realidad, debe dedicarse a otra cosa.
Me parece una conclusión muy acertada.




lunes, 21 de julio de 2008

  • 7ª Semana. ( 1ª Parte ) Cuaderno de Bitácora de Marisa Álvarez

    15-05-08. BEGOÑA JAMARDO. Imaxe e Oratoria.

    Clase muy práctica.

    -Hicimos:
    - Ejercicio de auto- evaluación de las habilidades para hablar en público.
    - Nos presentamos al resto de los compañeros.

    -Cara a la presentación del proyecto

    ¿Qué queremos? “Persuadir” al auditorio.

    ¿Cómo? Con claridad, controlando el tiempo y ENSAYANDO.

    - Es importantísimo escribir, tal y como se va decir.

    - Tiempo:
    -10% Presentación: Captar el interés.
    -80% Núcleo.
    -10 % Cierre: Reforzar el recuerdo + Gracias + Abrir turno de preguntas.

    - El video de la “actuación” de la portavoz parlamentaria del PSOE en el Parlamento de Aragón, fue el mejor ejemplo del poder destructivo de la comunicación NO verbal.


    16-05-2008. Fernando Bringas. Clase sobre gestión del tiempo y negociación.

    A) GESTIÓN DEL TIEMPO: Tres leyes:

    - Ley de PARETO (80%-20%). Criterios para establecer prioridades:

    - Importancia ¿Qué pasa si no lo hago?
    - Urgencia: Tiempo disponible / Tiempo que necesito.
    - Tendencia.
    - Disponibilidad de recursos (cuidado con el “ya que”).

    - Ley de CARSON: Una tarea realizada en un tiempo ininterrumpido es más eficaz que si se hace de forma fraccionada.

    - Ley de PARKINSON: Hay que poner límites a las tareas: plazos y fechas.

    Conclusión: Saber como se gestiona el tiempo, no tiene que ver con saber hacerlo.

    B) NEGOCIACIÓN

    - Orden de tratamiento de los temas: A-B-C.
    “A”: puntos en común.
    “B”: empezar a ceder.
    “C”: los que más distancian (No discutir nunca).

    - Debemos negociar necesidades no posiciones.

    - Selección magnífica de las películas: “Recursos humanos”, "Petty Woman” y “Ben-Hur”.

martes, 8 de julio de 2008



6ª Semana.(2ª parte). Cuaderno de Bitácora de Marisa Álvarez

9-05-08. Isabel Diz. Xénero e Administración Pública.

Enfoque de género.

En las últimas décadas, hay intervención pública a favor de las mujeres.
¿Cuál es la base? La definición de igualdad en dos dimensiones. De trato y de oportunidad.
-De trato: Reconocimiento formal, en términos jurídicos, p.ej.: derecho al voto, normativa prohibiendo la discriminación por razón de sexo etc.

¿Pero es suficiente? NO, ya que sigue habiendo discriminaciones económicas y socio-culturales, para erradicarlas surgió el concepto de igualdad EFECTIVA o de OPORTUNIDADES: conjunto de medidas especificas para garantizar una igualdad real de acceso de elección.

¿Cuáles son estas medidas? Las políticas públicas de Género, que tienen como objetivo mejorar la condición de la mujer a través de:

- Políticas de Acción a L/P: Buscan corregir las desventajas de la mujer en las Administraciones Públicas.
P. ej. En igualdad de condiciones, primar a las mujeres en acceso a cursos de formación.

- Discriminación positiva a C/P: Tienen dimensión temporal, cuando el escenario sea de igualdad desaparecerán: cuotas en las listas electorales.

- Políticas transversales. Surgió en la Conferencia Mundial de Pekín (1995), el concepto de que la desigualdad es estructural, por lo que hay que actuar en todos los ámbitos de la sociedad.

Conclusión: Me gustaría poder votar a una mujer para “PRESIDENTA” del gobierno de la Xunta y de España.


9-05-08. Manuel Villoria. Conferencia. Nuevos estilos directivos.

Modelo Anglo-Sajón
El segundo de cada Ministerio. Es un alto burócrata. La clave es su “reputación” para llegar y mantenerse.
Debe tener habilidades directivas como:
- Dar información clara y concisa.
- Tener “inteligencia práctica”, pensar en términos estratégicos, es decir, saber distinguir lo que no es políticamente relevante.
- No debe pasar a la línea de la alta política, pero tampoco quedarse corto.
- No puede generar conflictos con: sindicatos, función pública etc.
- Tener “sensibilidad” política: Capacidad de adaptación a los cambios de partido en el gobierno.

¿Qué le pide el político al alto burócrata? La mejor información.

¿Qué tiene el alto burócrata? Poder e influencia (son discretos).

Conclusión: Para implantar un estilo directivo profesional, hay que aprender de “fuera”, cambiar la cultura de de la organización y tener gran apoyo político.


9-05-08. Isabel Bazaza. Mercadotecnia.

Las políticas públicas son complejas, importan los contenidos y las FORMAS (como lo haces: transparencia, participación, etc.).
¿Marketing Público? Es una filosofía de gestión, que utiliza herramientas del marketing.
“Filosofía”: Satisfacer las demandas de los ciudadanos.

- Así Marketing Público: Ciudadanos…………>Servicio………>Promoción

- Distinto de la venta: Servicio…….>Promoción…… >Ciudadano

Píldora: Defiende a los políticos, porque no quiere ser política.
Defiende su derecho a participar, pero no quiere ser representante.


Estoy totalmente de acuerdo con ella.

lunes, 7 de julio de 2008

6ª semana / 1ª parte

6ª Semana. ( 1ª parte) Cuaderno de Bitácora de Marisa Álvarez

8-05-08. Enrique Varela. Buenas Prácticas en las Administraciones Públicas.

A) CLASE

Las técnicas son un instrumento, las ISO, FQM, CAF…, nos dicen lo que la organización puede hacer para mejorar.

¿Cómo debe de implantarse una herramienta?:
- Primero, hay que analizar la Organización ¿Cómo es?, lo difícil son los elementos intangibles, p. ej.: los culturales, ¿las personas están quemadas?
- Segundo, detectar el problema.
- Tercero, debe realizarse una valoración “a priori” de la técnica ¿es la adecuada?, hay que tener cierta distancia “crítica” de la herramienta.

-Conclusión:
- Aprender de lo que se hizo mal.
- Elegir la herramienta en función de las claves internas de la organización.


B) REAADING

Respecto del e-reaading, hay que hacer:
- Resumen de ideas de las lecturas propuestas, en una postura común.
- Conceptos claves
- Aplicación práctica.

Pertenezco al grupo del blog “Casiopea – Gestión del Conocimiento” con: Pepe Sieira, Angeles Abilleira, Isabel Casal y Carmen Cotelo


C) PROYECTO

El profesor sobre el texto del correo que le envié el 5-05-2008 a él y a Carmen Cotelo (desde el 10-04–2008, no recibí nada de Carmen y cuando la llamaba su teléfono daba comunicando, además como la dirección de su correo es incorrecta, no logre comunicarme con ella), “el proyecto del proyecto propuesta de reducción del tiempo de tramitación de un expediente de gasto” nos:

- Dio sugerencias del tipo: poner los problemas en la introducción.
- Que para la exposición ante el Tribunal deberíamos seguir las técnicas que Begoña Jamardo nos daría en su clase.


Como “en el proyecto del proyecto” proponía como medida la Facturación ELECTRONICA de gastos menores, les comenté a los del grupo Casiopea que había enviado al blog la noticia de la presentación del Informe de seguimiento del Plan Estratégico Gallego para la Sociedad de la Información (Pegsi 1007-2010) y que cuando hiciésemos la presentación del blog deberíamos mencionar el Pegsi por su importancia y por su relación con el blog.

viernes, 27 de junio de 2008

EXCELENCIA



¡¡¡¡¡¡¡¡ PREMIO A LA EXCELENCIA !!!!!!!!!




Gracias por haberme hecho disfrutar

tanto en este curso y

os deseo lo mejor


Salud, amor y ganas de vivir

lunes, 23 de junio de 2008

5ª Semana(II). Cuaderno de Bitácora de Marisa Alvarez

24-04-08. Enrique Varela. Tutoría.
Hablamos con Enrique, Carmen Cotelo y yo sobre el proyecto del Proyecto “Reducción del tiempo de tramitación de un expediente de gasto”.
· Tareas para el 9-05-2008:
· ¿Quién hace el expediente de gasto?
· ¿Por qué es importante?
· Variables competenciales que inciden.
· Estructura organizativa.
· “ADOK” con ejemplos.

25-04-08. Ernesto Carrillo(B). Avaliación y Percepción de las Políticas Públicas.
B) Importancia de los Procedimientos en las Políticas Públicas.
Los políticos de Izquierda y Derecha casi no se diferencian en los asuntos importantes: sanidad, pensiones…Los gobiernos son moderadamente EFICACES.
De los siguientes valores:
1.- Mantener el orden del país.
2.- Dar mayor participación a las personas mayores.
3.- Luchar contra la subida de precios.
4.- Proteger la libertad de expresión.
La tendencia es que tenga más relevancia el 2 y el 4 (postmaterialistas), que el 1 y el 3 (materialistas).
· Los partidos pierden votantes “fidelizados”, cada vez son más y más relevantes los electores “volátiles”.
· Los electores más sofisticados, se fijan en las formas y procedimientos que utilizan los gobiernos y en la personalidad del líder.
· En el debate Pizarro-Solbes ¿Quién dio más confianza?
Conclusión: Cada vez la percepción de los políticos depende más de los procedimientos que los resultados.
Los políticos que no cuidan las formas “caen”.

25-04-08. Roberto Carballo. Dirección Innovadora.
** Píldoras: -Una parte de la felicidad está en reflexionar.
-Se debe aprender a aprender.
-Toda la ignorancia está refugiada en el poder.
-La mejor terapia es escribir.
** Los libros recomendados (de la editorial ECO-INNO): “La trama de la vida” y “Conexiones ocultas” de Frit Jaf Capra.
** Administración:
- Debe cambiar, pero hay que empezar cambiando nosotros.
- Un sistema autoritario produce REGRESIÓN (se pierde energía). Las imposiciones no deben interiorizarse.
- Hay que moderar la jerarquía, introduciendo la responsabilidad por medio de un sistema de objetivos.
- Se debe hablar de calidad en lugar de eficiencia
- Hay que darle prioridad a lo cualitativo, a las formas.
- El cambio deberían hacerlo los funcionarios. Un buen profesional puede ser un buen directivo en se Área, en otras difícilmente.
** Exposición muy buena por el grupo encargado del trabajo “Modelo Dependencia-Modelo Desarrollado”.
** El profesor Carballo fue poniendo en el encerado las diferencias entre ambos modelos, con las palabras del grupo, como método pedagógico es MUY INTERESANTE.
También nos explicó la “Escala de la innovación” (nueva versión de la de Maswoll).
** Trabajo en clase para todos los grupos. ¿Cuáles son las barreras para trabajar en grupo con los colaboradores y cuales son las salidas?
La observadora fue Paula, las conclusiones la “colgó” en el blog.

Trabajo para el 6-06-2008.
A) Lectura individual de “Metodología y antecedentes del grupo”.
A1) Resumen individual de:
a) Grupo natural: ¿Cómo son los grupos espontáneamente?, ¿Cómo organizar un grupo sin idea?
b) Grupo sofisticado: A donde se puede llegar con un grupo construido.
A2) Resumen del grupo en el blog, de la transición entre a y b.

jueves, 12 de junio de 2008

10ª Semana 6-6-2008. Clase de Roberto Carballo.

Marisa Álvarez, observadora del grupo B: Abel Yáñez, Manuel Outomuro, Pepe Sieiro, Isabel Casal, Paula Oliete.

Tema: Calidad y Dirección (estilo directivo).

1ª Cuestión: De todo el curso destacar los aspectos “de aprendizaje” más importantes.

Séneca: “Lento es el enseñar por medio de la teoría pero breve y eficaz a través de la práctica”.

CALIDAD:
-Es un seguro de supervivencia para el grupo y la empresa.
-Es uno de los elementos estratégicos de la Innovación: clientes, calidad y comunicación.
-Está relacionada con el estilo directivo.
Conclusión: Si buscamos la calidad es que hay comunicación.

2ª Cuestión: Fuentes.

- Roberto Carballo: Clases, blog R. Carballo, lecturas, blog Innovadora 2008.
- Albert Galofré.
- Dinámica del grupo de la Escuela de Educación Social (Universidad de Vigo).
- Los trabajos realizados en el curso.
- Las clases del Curso de Directivos.

3ª Cuestión: Destacar las habilidades, recursos o herramientas.

-Aprender a integrarse en un grupo.
- Para lograr la máxima EFICIENCIA, hay que tener en cuenta, cinco requisitos:
*La estructura de la organización, no debe de ser jerárquica.
*Responsabilidad de todos sus miembros.
*Se deben de realizar análisis de las necesidades, para saber donde está la organización.
*Aprendizaje constante (El río fluye).
*Centrarnos más en las “formas” que en los contenidos.

Conclusión: La calidad, tiene que estar por encima de los “beneficios”.

4ª Cuestión: ¿Qué se puede mejorar?

No hay viento bueno o malo, si sabemos a dónde queremos ir”.

Se puede mejorar TODO:
-El área de comunicación (es fundamental).
-Fijar bien los objetivos para pasar del mundo de la “culpa” al de la responsabilidad.
-Aumentar la confianza en el grupo, a través de la comunicación, para llegar a búsquedas compartidas y conseguir aprendizajes transversales.
Conclusión: Si conseguimos “digerir” todo lo anterior ¿A dónde llegaremos?, al nivel de competencia como grupo y a la innovación.

5ª cuestión: ¿En que podemos mejorar nosotros mismos?

Tú eres aquello que piensas ser”.

Podemos mejorar:
-Comunicación.
-Compartir experiencias.
-Genera confianza.
Conclusión: Todos somos necesarios, pero nadie es imprescindible (por lo que hay que compartir la información).

Aportación del grupo D (segunda sesión)

(Siento no haber publicado anteriormente esta aportación que me envió el grupo D para una sesión anterior de trabajo, pero se "me perdió" entre el correo. Roberto Carballo)

OBSERVADOR GRUPO D (Ana Mª Fernández Rodríguez)

Hemos clasificado nuestros problemas en cuatro grupos:

1º) Un primer grupo, englobaría los denominados PROBLEMAS DE PERSONAL; a saber: - Tenemos poca flexibilidad con el personal. Los puestos de trabajo y los contenidos de los mismos, son a menudo poco adaptables.- Las personas que trabajamos en la Administración tendemos a mirar hacia adentro, en lugar de hacerlo hacia el ciudadano.- En muchos casos nos encontramos con falta de personal, o al menos con una falta de personal especializado (ej. asesor jurídico propio). Otras veces, el personal de que disponemos no es formado de manera continuada, de tal manera que no siempre está al día en relación a los cambios legislativos, tecnológicos o administrativos que se producen.- Es difícil lograr que el personal cumpla con su horario de trabajo o con sus obligaciones en general.

2º) El segundo grupo de problemas está relacionado con la propia ORGANIZACIÓN: - Es difícil lograr una coordinación adecuada de todas las unidades a nuestro cargo, cuando nos encontramos en Servicios horizontales. A menudo se producen "islas".- Los propios puestos que ocupamos incluyen a menudo tareas demasiado variadas.- Carecemos de protocolos de actuación ante determinadas circunstancias.

3º) Un tercer grupo de incidencias estaría relacionado con la propia DESCENTRALIZACIÓN de los Servicios y englobaría todos aquellos problemas derivados de una mala comunicación con los Servicios Centrales.

4º) Por último, no podemos olvidar los problemas de carácter ECONÓMICO: en muchos casos carecemos de suficientes recursos económicos o éstos están ineficientemente distribuidos.

DESARROLLO GRUPAL. INTEGRACIÓN Y APLICABILIDAD DE APRENDIZAJES

Última sesión de Roberto Carballo. (2ª parte)
“Las cosas no cambian porque nosotros , en el fondo, no queremos cambiar” Roberto Carballo

Todas las organizaciones están enfermas, pues buscan:
Resultados, en vez de Calidad
Fragmentación, en vez de Integración.
Monopolio frente a Cliente.
Jerarquía, antes que Participación.
La única medicina posible es la COMUNICACIÓN. Hay que fomentar el grupo de trabajo.

MODELO DE DESARROLLO DE LOS ESTILOS DIRECTIVOS
Se empieza a desarrollar un estilo directivo si aparece:
- La Responsabilidad, frente a la culpa.
- El sentimiento de que estamos Aprendiendo y que esto es bueno. Ya no aprendemos solos, sino de forma colectiva.

En un modelo de Innovación, los ELEMENTOS CLAVES de la organización son:
- El análisis de los hechos, pues sólo así nacerán las ideas.
- La visualización del horizonte, a partir de un proyecto al que queremos llegar.

CONCLUSIÓN
Lo importante es la ACCIÓN , no las ideas. Debemos partir siempre de una necesidad real.
Fórmula mágica: tirarse a la piscina, con flotador (método) y monitor (supervisor).


Ana Mª Fernández Rodríguez

miércoles, 11 de junio de 2008

RESUMEN DE APRENDIZAJES GRUPO D: GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Hemos tratado de responder a CINCO preguntas:
1ª) ASPECTOS MÁS DESTACADOS DEL APRENDIZAJE
- El principal descubrimiento ha sido la toma de conciencia acerca del inmenso potencial de internet como herramienta de gestión del conocimiento.
Hemos tomado también conciencia de sus limitaciones: no está al alcance de todos; la información que se cuelga no siempre es fiable; los accesos no siempre son seguros...
- Por otro lado, hemos descubierto el blog como herramienta para poner la información a disposición del grupo.
- Por último, hemos aprendido que sólo podremos INNOVAR a partir de una buena gestión del conocimiento, pues como dice el profesor Carballo: Innovación = Comunicación.

2ª) FUENTES
El blog del grupo de e-reading (casiopea08) dedicado al tema ha sido y es una extraordinaria fuente de información sobre el tema. En él se comentan tres lecturas de Naciones Unidas, Barrero y Criado y Bindé.
Han sido muy enriquecedoras las clases de Roberto Carballo . Joaquim Tres y Enrique de la Rica, cada una con su diferente estilo y punto de vista.

3ª) HERRAMIENTAS
- El blog.
- Los repositorios de información.
- El acceso a expertos y a lecciones aprendidas (experiencias).
- Las Comunidades de Práctica, grupos de personas que comparten intereses y conocimientos.

4ª) ÁREAS DE MEJORA
- En general, en la Xunta, resultaría adecuado crear una Unidad de Gestión del Conocimiento, común por áreas. Serviría para generar buenas prácticas y compartir actuaciones innovadoras.
- Deberíamos profundizar en el márketing público. Un ejemplo podrían ser las cartas de servicio.
- Creemos importante fomentar el uso de la Administración electrónica, para homogeneizar procedimientos en la Administración, funcionar con un Registro único y lograr una mayor interoperatividad entre Administraciones.

5ª) ¿QUÉ TENDRÍA YO QUE MEJORAR EN MI TRABAJO?
Pienso que debería fomentar el intercambio de ideas (a través de reuniones, blogs, correos), buscando crear una comunidad de práctica.
Fruto de la transparencia, podrían elaborarse protocolos de actuación y de solución de problemas, que recogieran la mejor solución práctica para el grupo y que estuvieran a disposición de todos a nivel interno.
Sin embargo, pienso que existe otra vertiente que a menudo se nos olvida y es la vertiente externa. Yo, que trabajo en una Diputación y que leo cada día en los periódicos cómo se cuestiona su existencia, me doy cuenta que la persona de a pié desconoce absolutamente nuestro trabajo. ¿Para qué sirven las Diputaciones?, me preguntan.
Podemos hacer las cosas muy bien. Podemos intentar innovar, ser más eficientes con los ayuntamientos, prestar un buen servicio al ciudadano... pero si no se lo comunicamos nadie más allá de nosotros lo sabrá.
Por lo tanto, debemos gestionar el conocimiento también a nivel externo, fomentando el conocimiento del buen hacer y de los principios y objetivos que rigen la actuación de la institución. Las cartas de servicios podrían ser un buen instrumento para comunicarse con el ciudadano.
Pero también sería aconsejable celebrar reuniones con respresentantes de otras Administraciones para dar a conocer nuestro trabajo. Cada vez que innovemos, debemos comunicarlo externamente, utilizando todos los medios de comunicación a nuestro alcance.

Y por último, creo que debemos fomentar el uso de internet en nuestra relación con los ciudadanos y con el resto de las Adminitraciones. Los procedimientos se agilizan, las posibilidades de error disminuyen y, en último término, facilitamos la vida a las personas, que es lo que, en último término, buscamos.
Ana Mª Fernández Rodríguez

DESARROLLO GRUPAL. INTEGRACIÓN Y APLICABILIDAD DE APRENDIZAJES

Última sesión de Roberto Carballo.
"Dulces son los usos de la adversidad" W. Shakespeare
El hombre superior es "El que primero pone en práctica sus ideas y después predica a los demás lo que él ya realiza" Confucio
“Uno se realiza en los demás”. Confucio
La lectura propuesta por Roberto Carballo nos habla de dos tipos de grupo: el grupo natural y el grupo sofisticado.
Cualquier grupo humano natural es de supuesto emocional: en él predominan las emociones sobre el afán de conocer. A su vez, pueden distinguirse distintas clases de grupos naturales, como el de ataque-fuga, de dependencia, de emparejamiento...
Este grupo puede transformarse en un grupo sofisticado de trabajo si se aplica una metodología adecuada, que le haga posible trascender dichos supuestos emocionales. Las condiciones metodológicas mínimas para ello son: conocimiento mutuo e información. Es pues necesario que el grupo se comunique (hacer un esfuerzo para adquirir un lenguaje común a todos) y adquiera la suficiente flexibilidad.

Roberto Carballo realiza las siguientes RECOMENDACIONES para un buen funcionamiento del grupo:
1. Respeto mutuo
2. Positividad: construir juntos.
3. Conciencia de límites: nadie está en posesión de la verdad.
4. Comunidad científica: no se convence con la fuerza, sino con la razón y con los hechos.
5. El grupo no es monopolio de nadie: las decisiones se pueden tomar en conjunto.
6. Continuidad: hay que planificar.

En nuestros papel de líderes, tendremos que:
- intentar trabajar con todos, pues nuestra tendencia será trabajar con quien nos sea más cómodo.
- intentar integrar a todas las personas en la organización. Para ello deberemos siempre asignarle una tarea y un objetivo (mejor, grupal).
- intentar generar siempre confianza, confiando nosotros mismos en cada persona del grupo.
- trabajar con tareas concretas, para ser más eficaces.
- trabajar teniendo en cuenta los ciclos.

¿CUÁLES SON ESTOS CICLOS?
El gupo comienza con una eficiencia bajísima.
Fase 1: Dejar que los problemas fluyan.
Fase 2: Fijar pautas para determinar dónde se está y cuáles son los planes.
El gupo comienza a tener consciencia de grupo. El grupo comienza a cambiar.
Fase 3: Se marcan objetivos, responsables, tiempos y espacios para compartir.
El grupo comienza a expandirse.
Fase 4: Reconocimiento
Fase 5: Se obtienen unos Resultados.
Fase 6: Etapa de Reconocimientos públicos y de asentamiento. Feed-back.
Una vez obtenidos los resultados, la curva de rendimiento comienza a bajar, bien porque no se ha llegado donde se pretendía y sobreviene el desaliento; bien porque se ha llegado con creces y nos relajamos.
Conviene entonces volver a recuperar el grupo (ahora más rico porque ya tiene experiencia) y comenzar de nuevo.
Ana Mª Fernández Rodríguez

La verdad es que ha valido la pena

Ha sido estupendo. Me quedo con las ganas de seguir. Puedo asegurar que he aprendido mucho con todos vosotros, porque sobre todo la forma de abordar las cosas, la actitud y las ganas de aprender, me han sorprendido nuevamente en esta tierra, que es mi tierra, y que siempre me sorprende, porque no estoy acostumbrado a esas formas de actuar, sólo me quedan los resquicios de mis ancestros, que quiero seguir haciendo, pero cuando ves culturas tan diferentes a la nuestra, no puedes dejar de sorprenderte cuando nuevamente encuentras personas que se interesan por las cosas, que buscan la novedad, que no la temen ni se defienden de ella, y que no les importa arriesgar. Aunque penséis que os estoy haciendo la pelota, no es cierto. Pero esas cosas sólo las podemos ver los que estamos lejos, no por añoranza, sino por la lejanía permite observar mejor. Es malo mirar a dos dedos de la frente, no vemos más que cosas borrosas. Hay que saber separarse un poco. Bueno, lo dicho, ha sido un curso estupendo. Gracias.

Espero volver a veros frecuentemente en mi web: http://www.robertocarballo.com/ y no dudeis en acercaros a mí si es que pensáis que os puedo ayudar, en cualquier momento. Mi mail es vuestro mail: europe@aldebaran8.com Y nada más, sólo desearos suerte. Me gustaría que fuera posible construir una red entre vosotros, porque entiendo que sería muy eficaz y altamente satisfactorio tanto para vosotros como para la administración pública gallega. Un abrazo,

Roberto Carballo
646 617 719
10ª Semana.Cuaderno de bicatora de Mª Luisa Alvarez

6-06-2008.Roberto Carballo

La frase del profesor:
"LOS AMIGOS SON LOS QUE MÁS TRAICIONAN" porque nos conocen y el comentario "los políticos se equivocan cuando nombran a sus amigos", me parecen inteligentemente realistas.

lunes, 9 de junio de 2008

Resumo venres R.Carballo-por Ángeles

Resumo de aspectos destacables das clases atendendo aos seguintes temas dos que se analizan os campos que se recollen:
Temas
Cliente
Calidade
Comunicación
Coñecemento (K)
Estilo directivo
Innovación
Campos
Destaques
Fontes
Recursos (técnicos)
Áreas de mellora
A nosas posibles melloras


Innovación:
Para recorda
r: “ A forza do optimismo”
Destaques:
A súa necesidade
Necesidade de cambio-permanencia do cambio
Romper rutinas
Dos problemas xurde a innovación
Estratexia para innovar
Perder o medo
Innovar non é difícil
Fontes:
R.Carballo
E-reading
A.Galofré
Recursos/ferramentas
Traballo en grupos
DAFO
Ideas
Áreas de mellora
Creación da D.X. de Innvoación de AAPP
Fomento do traballo en grupo
Sistemas de avaliación persoal que primen os funcionarios máis innovadores
As nosas melloras
Constancia
Perder o medo
Aplicar o coñecemento

Calidade
Para recordar: “Ti es aquilo que esperas ser”; “ Non hai ningún vento bo ou malo se non sabemos a onde queremos ir”
Destaques
Salvavidas
Valor estratéxico
Asociase co estilo directivo
Fontes
Clases
Libro Innovación e xestión
Blog
Galofré
Grupo Caixa Nova
Tarefas
curso en xeral
Recursos
Aprendizaxe permanente
Primar máis as formas que o contido
Comunicación e calidade unidades
Calidade por riba dos beneficios
Calidade máximo escalón da innovación
Áreas de mellora
Todo
Comunicación
Pasar do mundo da culpa ao da responsabilidade
Perder o medo
Incrementar a confianza
Aprendizaxe transversal
Melloras nosas
Comunicación
Compartir experiencias
Xerar confianza
Todos somos importantes pero non imprescindibles
Xestión do coñecemento
Para recordar: “Mil de cada mil persoas poden contar a súa experiencia”
Destaques
Potencial de Internet (vantaxes/inconvites-fenda dixital)
So cunha boa xestión do coñecemento se pode innovar
O importante non é a teoría son as experiencias
Fomentar e difundir as mellores experiencias
Fontes
Blog Casiopea
Enrique de la Rica
Ferramentas
Blog
Repositorio de información
Compartimento de experiencias
Comunidades de práctica-aprendizaxes
Técnica Google DOCS
Áreas de mellora
Unidades de xestión do coñecemento na Xunta de Galicia
Elaboración de cartas de servizos (márketing)
Fomentar a administración electrónica
Interoperatividade
As nosas melloras
Creación participación de comunidades de práctica
Visibilizar e difundir o traballo dos funcionarios (marketing)
Cliente e coñecemento
Destaques
Pirámide invertida
Anticiparse ás necesidades do cliente
Interacción continua co cliente
Gobernanza e redes como forma de participación cidadá
Fontes
Dirección innovadora
Innovación/políticas públicas
Planificación estratéxica
Márketing público
Habilidades directivas
E-reading
Ferramentas
Dinámica de grupos e figura do observador
Estruturación funcional
Áreas de mellora
Traballo en grupo
Horizontalidade no traballo en grupo
Coñecer as necesidades dos clientes
As nosas melloras
Escoita activa
Poñer en práctica as ideas antes de pedírllelas aos demais
FÓRMULA MÁXICA:
“Tirarse á piscina” (con flotador/método/monitor/supervisor)

PARA RECORDAR: SEICA TEMOS QUE FACER UN TRABALLO PARA RECOLLER NO BLOG SOBRE “QUE PODO FACER EU PARA MELLORAR A ORGANZIACIÓN” (reflexión, medos/fobias, inquedanzas)

Resumo xeral dos grupos Venres mañá con R.Carballo

ACCIÓNS de MILLORA no meu ESTILO DIRECTIVO

Si temos en conta o ata aquí aprendido, apelando simplemente a principios éticos, decatarémonos de que son moitas as accións de millora nas que iniciar o camiño dun estilo directivo que permita certos logros de cara á satisfacción das necesidades detectadas no meu departamento.

Neste caso comezaría por falar dos problemas existentes e outros que xurdan, tanto co meu superior como cos funcionarios que dependen do meu servizo.
-Posta en común de toda a información existente. Compartila para crear un espazo que sexa o mais común posible.
-Confiar e delegar nos compañeiros. Crear oportunidades e conferir responsabilidade.
-Tratar de orientar ao grupo de xeito que prime:

a calidade sobre os resultados,
a comunicación fronte a fragmentación, e
a participación e colaboración sobre a xerarquía.

O estilo directivo pode ser unha consecuencia de actuar con responsabilidade e humildade.

Psieira

sábado, 7 de junio de 2008

¿Qué podo facer eu para millorar o meu estilo de dirección?

Isabel Casal

Para millorar o meu estilo de dirección, probablemente eu podería facer moitas máis cousas das que nesta entrada vou enumerar, pero as que eu sinto como máis importantes neste momento no meu caso son as que siguen.

Teño que empezar poñendo en práctica o aprendido no curso sobre o traballo en grupo. Necesito vencer o medo a etapa de conflicto do ciclo grupal para poder pasar as seguintes fases. Teño que superar as barreiras mentais que eu mesma me poño.

En segundo lugar, necesito aumentar a confianza nos demáis. Primeiro porque a millor maneira de conseguir que confíen en ti e dar exemplo e confiar nos que te rodean; pero tamén porque so con confianza no grupo conseguiremos delegar e (esto é moi importante) que os demais asuman responsabilidades. Encantoume a frase do meu grupo: pasar do mundo da culpa ao da responsabilidade.

E xa que falamos de confianza, teño que aumentar a propia confianza en min mesma.

Hai que crer no que se defende, debo ser a primeira convencida. Asumir que os demáis poderan ou non estar dacordo (hai que saber encaixar as críticas e as discrepancias) pero eu debo crer no que diga e no que faga, sabendo ademáis que a miña intención é boa.

Ao mesmo tempo, e sendo consecuente con isto que acabo de sinalar, debo asumir que podo equivocarme (e o máis seguro e que o faga) pero con visión positiva: dos erros aprendo (e de que maneira).

Cando un ten que exercer de xefe, ha de ter claro que non existen as adhesións absolutas e que non lle vas gustar a todo o mundo. Algún profesor nos dixo que non hai que superar o medo, senón aprender a vivir con el. No meu caso é fundamental aprender a vivir co medo ao rexeitamento.

Antes de rematar, gustaríame manifestar que estou francamente satisfeita e moi contenta de ter feito este curso. O nivel do profesorado foi excelente, a organización francamente boa; houbo que traballar duro si, pero a toro casi pasado (quédanos o proxecto) ¡Como aprendimos!

Pero sobre todo ¡Que extraordinarios compañeiros e compañeiras!. O ambiente foi fantástico, con xente do máis dispar, toda ela con ganas de aprender.

GRAZAS. Non sabedes o que aprendin de vós. Sintome afortunada por compartir con vós esta experiencia.

Unha aperta e un bico para cada un de vós.

ASPECTOS DESTACADOS DEL CURSO

Trabajo del grupo A (Angeles, Mercedes, Héctor, Pablo y Pedro)

Desde el punto de vista del CLIENTE y del CONOCIMIENTO


1. Aspectos del trabajo destacados

* Estructura de las organizaciones, INVERSIÓN DE LA PIRÁMIDE, el jefe pasa a la situación inferior

* Anticiparse a las NECESIDADES del cliente. Gestión de Expectativas.

* Flujos de comunicación con el cliente y dentro de la propia organización: INTERCOMUNICACIÓN

* GOBERNANZA Y REDES como instrumento de la participación de los clientes en la gestión y en la innovación

* Importancia del CONOCIMIENTO continuo para la INNOVACIÓN



2. Definir fuentes (identificadas con el nombre de las ponencias)

* Dirección innovadora
* Dirección innovadora: proyectos estratégicos
* Análisis de políticas públicas
* Dirección y Planificación Estratégica pública
* Evaluación de Políticas y percepción de los servicios públicos
* Márketing en las entidades públicas
* Habilidades directivas: imagen y oratoria
* Habilidades directivas: procesos eficaces
* Gestión de la negociación
* e-reading: Artículo de la UNESCO: Sociedades del Conocimiento

3. Recursos, técnicas o habilidades destacadas

* Dinámica grupal, la importancia del papel del observador
* Planificación
* Negociación
* Coordinación en la organización
* Blogs como medios de difundir conocimiento
* Utilización del conocimiento para innovar

4. ¿Qué se puede mejorar en la organización?

* Trabajo en grupo
* Hacer la organización más horizontal
* Relación y compromiso con el cliente
* Búsqueda de las necesidades del cliente
* Poner en práctica las ideas antes de imponérsela a los demás
* Escucha activa para aprender de los demás

5. ¿Qué podemos mejorar nosotros mismos?

* Liderar
* Generar confianza
* Relación con el cliente
* Conocimiento individual contínuo
* Crear grupos flexibles, comprometidos y motivados
* Pensar las cosas antes de hacerlas
* Utilizar el fracaso como medio de aprendizaje
* Dar ejemplo

miércoles, 4 de junio de 2008

Un apunte tardío sobre una conferencia interesante: Manuel Zafra

Aprovechando que estamos en el laberinto y aunque la actualidad nos lleve a la conferencia de Emilio Duró, me voy a permitir colgar unas notas de una conferencia que me resultó especialmente interesante por la claridad y la toma de partido que hay detrás.

Conferencia de Manuel Zafra.

El objetivo fundamental de la charla era aportar un poco de luz a lo que el Estatuto Básico del Empleado Público (EBEB) oscurece, apunta pero no desarrolla, y no parece que esté próximo el desarrollo.

El EBEB define al directivo como aquel que ejerce funciones directivas, estableciendo una serie de notas mínimas en torno a su configuración, sin adoptar decisiones de calado, como, por ejemplo, el personal directivo es personal funcionario o no, puede cesarse discrecionalmente o bien se requiere una justificación del cese,...

Pues bien, en este contexto el profesor Zafra plantea, en primer lugar, un análisis de lo que caracteriza al personal directivo, para en una segunda parte las consecuencias jurídicas de la previa definición del personal directivo.

En la primera parte de la exposición, la idea fuerza es la definición de la administración pública en democracia en torno a un consideración funcional:
gente no experta, dirige a gente experta.

Para hacer posible, dicha ecuación, que es defendida por Zafra, se requiere una función directiva, que podríamos definir como politécnicos, caracterizada por la solvencia técnica y el compromiso político.

A partir de este concepto, se deriva la configuración de la función directiva a partir del triángulo (¿escaleno?) de la dirección estratégica de Moore:

- Disponer de una idea valiosa. El personal directivo tiene licencia para viajar al mundo platónico de las ideas, obviamente ello lleva aparejado cierta desvinculación del mundo de las rutinas administrativas.

. - Búsqueda de respaldo político.

- Hacer dicha idea valiosa y respaldada políticamente, operativamente viable.

En síntesis, la máxima de la función directiva es hacer urgente lo importante, porque, a la postre, si carecemos de proyecto, nos dedicamos a gestionar la coyuntura.

A partir de dicha idea-fuerza, se baja al mundo jurídico, tomando como punto de partida el EBEB.

La función directiva en el marco del sistema de empleo público que permita llevar a la práctica la definición anterior, es caracterizada en torno a las siguientes ideas-fuerza:

- La función directiva no es la estación de término de una carrera administrativa ejemplar, un magnífico funcionario, no tiene porque ser un buen directivo.

- En el ámbito directivo, se habla de designación, no de selección, por lo que se trata de otorgar cierto margen a la valoración de elementos cualitativos, no únicamente instrumentales, conjugando el mérito y la capacidad, con la idoneidad.

A la postre se trata de que la función directiva se convierta en un elemento clave en la configuración de una administración más receptiva (responsiveness) a las demandas y expectativas de los ciudadanos, no sólo como clientes, sino como verdaderos accionistas de lo público, teniendo en cuenta que lo que eran organizaciones formalmente autónomas, en la actualidad somos entes funcionalmente interdependientes.

simon

Del grupo natural al grupo sofisticado, una vez más (o menos)

Buenas, aquí de llegada al laberinto, intentaremos cuál Dédalo alzar el vuelo del grupo natural al grupo adaptado. Que conste que soy consciente de los peligros de conversión en Ícaro.

El grupo natural es definido en base al concepto de Bion, como un grupo en el que sobre la orientación al logro y el afán de conocer, priman las emociones.

Así configurado el grupo de trabajo ve restringidas sus capacidades de conversión en un activo tanto para los integrantes del mismo, como para las organizaciones. Los supuestos básicos de grupos de trabajo natural son:

- Grupo de ataque-fuga. Predomina la dependencia del líder y de una amenaza interna o externa como factor de cohesión del grupo.

- Grupo de dependencia. Predomina ya no un liderazgo que con Weber podríamos denominar como carismático, sino, antes bien, una idea-fuerza como elemento aglutinador del grupo, por encima de los liderazgos o coaliciones temporales. El ejemplo que se aporta es el de los partidos políticos, si bien esta consideración si tenemos en cuenta la tendencia a la configuración de los denominados catch all parties, es decir, la relajación del componente doctrinal-identitario, en orden a la maximización de los apoyos electorales, mediante identificaciones de amplio aspectro, los convierte en híbridos, a mi juicio, de los dos primeros grupos señalados.

- Grupo de emparejamiento, basado en la propia disgregacion del grupo, en torno a dos elementos del mismo que confluyen.

Estos grupos naturales requieren para la conversión en un grupo, por así decirlo, productivo, tanto desde un punto de vista exógeno (pensando en la organización o incluso en la propia sociedad), como endógeno (pensando en el propio grupo, o en los integrantes del mismo) de una serie de condiciones de entrenamiento que permitan el tránsito hacia un grupo sofisticado de trabajo.

Dichas condiciones son:

- el conocimiento mútuo, en este sentido, la transparencia se convierte en una de las claves en orden a evitar ruídos en la comunicación interna.

- la fluidez, en el sentido de disponibilidad y accesibilidad, de la información.

A partir de aquí, una vez garantizadas estas condiciones de infraestructura, la clave para la conversión en un grupo sofisticado radicará en la formación dirigida y en el aprendizaje basado en la experiencia. Además, de competencias cuantitativas, basadas en la expertise y el conocimiento técnico (el "saber"), resultarán esenciales competencias cualitativas en los miembros del grupo y en la propia interacción ( el "saber hacer" y, especialmente, el "saber ser").

Teniendo en cuenta este marco teórico, más como un horizonte, que como una guía estricta y nuestras propias reflexiones, las principales dificultades que se plantean en orden a la transformación de un grupo natural en un grupo sofisticado :

Dificultades:

La aversión al riesgo implícita en todo proceso de cambio, en especial, respecto aquellos actores que ostentan posiciones de poder, ya sean formales o informales, que se podrían ver no tanto erosionadas, como exigidas de una justificación en la práctica, por la introducción de procedimientos participativos basados no tanto en acreditaciones técnicas y condiciones de expertos inmutables, como en comunidades de expertos ampliadas y en liderazgos coyunturales.

Los problemas de comunicación que pueden surgir derivados de la falta de un lenguaje común, de posibles asimetrías de información y de las inseguridades y las tendencias al individualismo que promueven ciertas estructuras organizativas.

Los problemas de las limitaciones del control, un grupo activo se convierte en un elemento vivo al que se ha de facilitar, no tanto de controlar, no obstante, la tendencia es al control.

Oportunidades:

En orden a facilitar el tránsito al grupo sofistificado hemos identificado una serie de factores clave, la mayoría centrados en la construcción de una base de confianza, en el bien entendido, que los grupos nacen con un objetivo, pero que su legitimación fundamental se produce a través de los procesos a través de los cuales tratan de alcanzar dichos objetivos. En este sentido hemos identificado los siguientes elementos facilitadores:

- El operar por proyectos, es decir, la definición de un horizonte, especialmente en las fases iniciales, de la actuación del grupo.

- La generación de confianza, a través de la transparencia en el funcionamento y un diálogo entre iguales, no existen jerarquías definidas en un grupo, las seguridades se generan en el grupo, no se importan del mundo exterior.

- Potenciar las dinámicas participativas, a través de la gestión de expectativas y la respuesta a dichas expectativas, el cuidado de las formas en la comunicación tanto oral como gestual y el predicar con el ejemplo, intentando evitar comportamiento estratégicos coyunturales, en el sentido que se actúe esperando recompensas (quid pro quo).

- Finalmente, hemos considerado, la importancia del reconocimiento del mérito en la dinámica del grupo y un elemento puramente cuantitativo, como la intuición y eso que todavía no habíamos el discurso del Presidente de Apple y Emilio Duró.


simón

lunes, 2 de junio de 2008

4ª semana


4ª Semana. Cuaderno de Bitácora de Marisa Alvarez Villanueva

17-04-08. José Miguel Ilundain. Organización.
· La Administración tiene que tener un proyecto para saber a dónde va.
· Muy interesantes los ejemplos de:
- Proyecto del plan industrial para Euskadi de Gareicoechea.
- Mondragón.
- Plan estratégico de Navarra.
- Casa de las Donas de Cataluña.
· CURIOSO en Inglaterra: El funcionario se define como trabajador de la Corona (no del Gobierno).

18-04-08. Albert Galofé. Planificación Estratégica.
· Valores burocráticos: Observar el procedimiento.
· Nuevos valores: Conseguir resultados.
· Tipos de planificación:
- P. Estratégica (3-4 años es lo general).
- P. Táctica: Cómo vamos a hacer la P.E cada año.
- P. Operativa: Es la P. anual.
· Directivo público profesional, art. 13 del Estatuto de la Función pública:
- Será evaluado es base a resultados.
- Su retribución está fuera de Convenio.
· El Directivo estará entre los políticos y el resto del personal, llevará a la práctica los objetivos políticos. Deberá “saber moverse” entre los de arriba, abajo, y hacia los lados (gran parte de las políticas afectan a varios departamentos, son transversales).
Ejercicio en grupo: Hacer la matriz DAFO de la formación en la EGAP y establecer dos grandes líneas estratégicas.
Los grupos coincidimos en que las líneas deberían ser:
- Plan estratégico adecuado a las necesidades de la Xunta.
- Avalación permanente sobre los cursos.


18-04-2008. Joan Prats. (Conferencia). “A dirección pública no Estado autonómico e na era global”.
· Gobernanza: Reflejo de los distintos intereses de la sociedad, por lo que deben de haber redes de interacciones entre Estado, Sector Privado y Sector Civil.
· En el modelo de Gobernanza la discrecionalidad (concedida por el propio derecho) es un requisito de la buena gestión.

-¿Cómo debe de ser el nuevo directivo?
· Que no sea político
· Competencia profesional e ideonidad técnica para el puesto.
· Que tenga la confianza del político.
· Tener capacidad de liderazgo organizacional: Establecer redes, gestión de conflictos, crear confianza etc.
· Gestión transparente y participativa, con discrecionalidad y obtener resultados.

-¿Quién será directivo?: Funcionarios y no funcionarios.
-¿Se pondrá en práctica una política de directivos públicos profesionalizada?
· El presidente Zapatero no lo citó en el discurso de investidura.
· No está interiorizada en la Administración.

sábado, 31 de mayo de 2008

Queda una semana .....


Recordáis?

Un artículo sobre grupos e innovación como punto de partida. Un artículo con un principio y un final, pero con el proceso por descubrir y/o rehacer o deconstruir. Una experiencia, la vuestra, trabajando en grupo. Un objetivo "descubrir" la ruta crítica .... y hacerlo con los compañeros.

Una meta, llegar el día seis, a las diez de la mañana. escuchar una "píldora", comentarla; trabajar en grupo para recuperar la memoria y recordar de qué estamos hablando y queremos hablar; y luego compartir, intercambiar conocimientos y experiencias, aprender del otro, admirar lo que nos aporta el otro, individual o grupalmente, y avanzar, avanzar sintéticamente.

Esta es la última semana, es posible que hagáis un último esfuerzo????

Un abrazo,

Roberto Carballo

jueves, 29 de mayo de 2008

23-05-08. Joaquín Tres. Gestión del conocimiento. Sesión tarde.
Continuación del resumen de PSieiro.

Continuamos con el SEGUNDO componente del Sistema de Conocimiento.

Las comunidades de práctica (IV) ¿Cómo se construyen?
Hay que ver el problema con claridad.
a.- Identificar una Agenda común.
b.- Construir confianza (construirlas fuera de la actividad diaria).
c.- Adquirir compromisos.
d.- Trabajar en conjunto.
e.- Los proyectos están en diversos sectores.
f.- IMPORTANTÍSIMO: Lograr que los primeros resultados sean un éxito.
g.- Incrementar la productividad.
h.- Desarrollar comunicaciones.
i.- Implementar los productos.

Las comunidades de práctica (V) ¿Qué se pueden identificar conjuntamente?
Debemos de generar consenso, la diversidad no se puede negar (pero si ocultar).
- ¿Qué conocimientos tenemos? Aportación multicultural de todos.
- Quiénes de nosotros tienen esos conocimientos.
- Cómo podemos intercambiar conocimientos.
- Dónde se generan otros conocimientos.

Las comunidades de práctica (VI):
- Razones para ser miembro.
- Se necesita un liderazgo, a ser posible externo (un facilitador de métodos).
- Herramientas: las que se adapten mejor a lo que queremos resolver.
- Apoyo de la jerarquía (presupuestario) pero sin excesiva “interferencia”.
- Crear ambiente apropiado para compartir conocimiento.

TERCER componente del Sistema de Conocimiento: Acceso a expertos / Lecciones aprendidas.
-¿Cuál es la función de los expertos? Identificar el conocimiento y llevarlo dónde más se necesite.
Son “Knowledge broker”cuya traducción sería intermediarios del conocimiento.
-¿Qué son las lecciones aprendidas? La codificación de los conocimientos tácitos y explícitos y de la experiencia para poder aplicarlas en otros contextos.
El aprendizaje se ocupa de transforma el conocimiento y la experiencia en ACCIÓN MEJORADA.

¿Qué deben de hacer los sistemas organizacionales?
Resolver problemas, para ello debemos poner “materia gris” al sistema.
Las organizaciones y las personas pueden APRENDER.

CUARTO componente del Sistema de Conocimiento: Sistema de incentivos, formales e informales.

Resumen de la sesión 2:
El sistema del conocimiento consta de:
1.- Repositorio.
2.- Comunidades de prácticas.
3.- Acceso a expertos y lecciones aprendidas.
4.- Incentivos.

Pasamos a la sesión 3
¿Cómo resolvemos nuestros problemas, adaptándonos a nuestra realidad, en el marco de gestión del conocimiento?
- Diagnóstico: Nos puede ayudar el análisis DAFO (una “foto” de lo que es ahora, y de lo que nos gustaría ver). Debemos construir el “caso” sobre los riesgos de NO CAMBIAR (La falta de conexión con el cliente hace que las empresas “mueran”).
- Definición de una solución.
- Diseño y desarrollo: Hay que realizar pruebas piloto, debe de haber señales de que funciona, sino no se embarca a las personas en un proyecto.
- Aplicación: Los planes sirven para ejecutarse.

¿Cuáles son los retos de la Gestión del Conocimiento?
- Que comprendamos el COMO y el PORQUE de los éxitos y los fracasos.
- Que el conocimiento es una inversión (tiene retorno), no es un gasto.
- Que la inversión en conocimiento forma parte de presupuesto ordinario, como una expresión de las prioridades de cada departamento.
- Evitar las tensiones, las relaciones son una inversión, el capital humano es muy importante.
- Hay que adaptar el conocimiento a las necesidades y “venderlo” a los políticos.
- Hay que tener éxito pronto, para que tenga sostenibilidad.

También el profesor nos habló del FOMIN (Fondo Multilateral de Inversiones) y de K2 Práctica (Iniciativa de Gestión del Conocimiento del FOMIN).

Resultaron muy interesantes las prácticas en grupo sobre:
-Repositorio de información y comunidades de práctica.

Marisa Alvarez

miércoles, 28 de mayo de 2008

Vinton G. Cerf

- ¿Quién es? El padre de internet, el matemático que revolucionó el mundo de las comunicaciones con la creación del protocolo informático TCP/IP.
- Cargo: Vicepresidente de Google y “evangelista” de internet.
- ¿Sueño? Llegar a ver el desarrollo de la conexión interplanetaria de la Red.

En la entrevista publicada en El Mundo el 24-05-2008 dice:
Ahora sólo se puede usar Internet en el planeta, pero ya estamos trabajando para desarrollarlo en el Sistema Solar, el proyecto se llama InterPlanetNet.
Consiste en el desarrollo de una red de satélites con los que se pueda observar los fenómenos y el comportamiento del Universo, esos satélites deberán estar conectados entre sí para ofrecer una información más dinámica y precisa.
Estamos ensayando en distintos laboratorios y probando resultados en pueblos de Suecia.
Esperamos que al final de año internet esté instalado en la plataforma espacial Deep impact.
Hemos pedido permiso a la NASA para establecer los primeros protocolos de internet interplanetario en los ordenadores de la nave, entonces empezará una nueva aventura, el comienzo de OTRO FUTURO.
Habrá un principio de Red de redes en el espacio.

Esta clarísimo que Google no sólo es Innovador sino que planifica el presente pensando en el futuro (casi parece ciencia- ficción), como nos decía Enrique de la Rica.

Marisa Alvarez

martes, 27 de mayo de 2008

SENDEROS A EXPLORAR... OTRA VISIÓN DE INNOVACIÓN

(Javier) Escribía Kavafis, el poeta griego nacido en Alejandría que buscó su particular Itaca cada día de su vida , que la felicidad del ser humano está en el viaje, en las enseñanzas que extraes de los otros, en la experiencia acumulada y en la exploración de los nuevos senderos (¿INNOVACIÓN?):

"... DEBES ROGAR QUE EL VIAJE SEA LARGO
QUE SEAN MUCHOS LOS DIAS DE VERANO;
QUE TE VEAN ARRIBAR CON GOZO, ALEGREMENTE,
A PUERTOS QUE TÚ ANTES IGNORABAS..."

lunes, 26 de mayo de 2008

Ayer 26-08-2008, fuí a ver la película "Indiana Jones y la Calavera de Cristal".
Os la RECOMIENDO, además de ser una película de aventuras , entretenida... etc., pienso que verla es un ejercicio práctico para el curso, porque creo que estaremos todos de acuerdo con Indiana en cual es el verdadero TESORO del Eldorado.
Marisa Alvarez
3ª Semana (II). Cuaderno de Bitácora de Marisa Alvarez Villanueva
10-04-08. Enrique Varela - Tutoría.

- Desde hoy y hasta dentro de dos semanas hay que establecer el “proyecto” del PROYECTO.
- Carmen Cotelo y yo, elegimos “Reducción de la tramitación de un expediente de gasto” (título provisional).

11-04-08. Pilar Luances - Políticas Públicas
Tiempo escaso, solo se pudo analizar el ejercicio de nuestra grupo.
Definió:
- Tipos de políticas: siempre hay que analizar a quién beneficia y a quién perjudica.
- Definición de un problema: “Son condiciones percibidas como problemáticas en un momento determinado.
- Lo que me pareció más importante es que el problema es problema, sólo cuando se dispone de recursos para resolverlo.
- Respecto a los indicadores, lo más significativo es que sean sostenibles y transferibles.
- El ejercicio de mi grupo fue “Causas del retraso injustificado en la prestación sanitaria pública”.

ACHEGA A XESTION DO COÑECEMENTO (Psieira)

Na primeira clase, Joanquín Tres fai unha achega clara á xestión do coñecemento a través dunha introducción dentro dun:
-marco conceptual, así o capital humano explica, que contribúe ó crecimento económico.
-quen realiza a xestión do coñecemento.
-desenrolo do marco de xestión, para chegar a
-aplicación dunha verdadeira estratexia de xestión do coñecemento.
Como recurso, o coñecemento convírtese na forza económica dominante. Motor alimentado pola ciencia e a tecnoloxía.
Crea interdependencia, xa que sin coñecemento padeceriamos un gran déficit en canto a:
-Prosperidade económica, -fontes de enerxía, -non teriamos capacidade industrial, -saúde persoal.. Atendendo ó que antecede, manifestar que o destino económico dun país xa non está ligado somentes a abundancia de recursos naturais. Mesmo a explotación racional destes recursos dependerá en gran medida do factor coñecento e o modelo de xestión do mesmo.
Tampouco pensemos que é a panacea. Os beneficios dependerán do uso que se lle dé.
En realción ós indicadores das sociedades do coñecemento explica como a U.E. a través da "Estratexia de Lisboa" marca o obxectivo de igualar no avance do coñecemento a EE.UU incidindo principalmente nos ámbitos da:
-Educación.
-Investigación e
-Innovación

PIRÁMIDE do COÑECEMENTO:
O profesor sitúa na base desta a materia prima a partir da que acabaremos chegando a expresión máis elevada da "comprensión":
A materia prima son DATOS (que, quen, donde, cando), que unha vez procesados son INFORMACIÓN. si no seguinte nivel nos preguntamos o COMO, estaremos transformando esa información en COÑECEMENTO.
Ao avanzar nese coñecemento hacia a cúspide da pirámide si nos preguntamos o PORQUE, chegamos a COMPRENSIÓN, que é o concepto clave para a aplicación nos diferentes entornos. É decir que vamos adaptando o coñecemento as ferramentas que temos.
Neste punto o profesor manifesta sentir pánico pola facilidade de intrusión de xente allea na túa casa a través de internet. A raíz deste temor explica a existencia de canles para alterar información, chegando a facer dano a través da rede, por non decir das desigualdades que xera, en clara alusión a brecha dixital.
Na mesma liña argumental, manifesta que debido ó gran potencial de internet existe unha tendencia certa a dar por verdadeira toda a información que aparece.

CLASIFICACIÓN DO COÑECEMENTO:
Como punto de partida e a modo de conceptos útiles clasifica o coñecemento en 4 tipos interrelacionados entre si:
1) Coñecemento común, como un algo que todos sabemos.
2) Coñecemento explícito, algo codificable, escrito p.e.
3) Coñecemento tácito, estámolo imaxinando, está na mente.
4) Coñecemento por descubrir.

En canto ao coñecemento organizacional, trátase dun conxunto de activos intelectuales dentro dunha organización, asociado a:
Experiencias do pasado, mellores prácticas e definición de reglas para a toma de decisións.
Polo que respecta ós sistemas de xestión do coñecemento organizacional, quedan enmarcados no que sería a xestión esplícita e sistemática do capital intelectual, do coñecemento organizacional, asi como procesos asociados a:
-identificar,
-crear,
-recopilar,
-sistematizar, organizar ben,
-utilización (difundir ou diseminar) para mellora das organizacións e as persoas dentro delas.

Quen teña a responsabilidade de facer xestión do coñecemento deberá exportalo dende quen o ten, aló donde mais necesario sexa. Para eso o conecemento "local" é indispensable.

Son COMPOÑENTES DO SISTEMA DO COÑECEMENTO:
-Repositorios ou almacéns de información. Esenciales.
-Comunidades de práctica / aprendizaxe.
-Acceso a expertos.
-Apoio ó cambio organizacional, que se acada cando o coñecemento flúe libremente.

A) REPOSITORIO DE INFORMACIÓN: é un recurso de información, creado a partires da codificación do coñecemento colectivo de unha organización que está disponible en liña.
Os tipos de información que teñen cabida nos repositorios serán: cursos de formación, coñecemento sobre productos, respostas as preguntas mais frecuentes, boas prácticas, proxectos e informes de seguemento de proxectos.
En canto ás características relacionadas co repositorio/almacén, destacar:
1.- Estar ben organizado.
2.- Fácil manexo polo usuario.
3.- Condición de "amabilidade" para a búsqueda.
4.- Completo.
5.- Con contido suficiente.
6.- Información precisa e actualizada.
7.- Que o diseño permita a contribución de varios autores.

COMUNIDADES DE PRÁCTICA / APRENDIZAXE: Trátase de grupos de persoas que comparten inquedanzas, problemas e ademais grandes doses de paixón por un tema. Profundizando os seus coñecementos e experiencias nunha área determinada, pero e sobre todo, interactuando periodicamente.
Deste xeito, os grupos comparten o que coñecen e aprenden entre os membros as súas respectivas áreas de experiencia.
Destas comunidades de aprendizaxe debemos destacar que se caracterizan por ser:
Auto organizadas.
Patrocinadas pola propia organización.
Non son "redes" nin "equipos de traballo".
Deben explorar tanto no coñecemento existente como nos últimos avances do tema de que se trate.
Lugares neutros, alonxados da presión da actividade diaria.
Non existe a xerarquía. Moi importante.
Pero o factor mais importante dunha comunidade e a VITALIDADE e PARTICIPACIÓN dos membros, do contrario "morre".

Asi, o escenario que se crea resulta ser un espazo aberto a:
-Axuda mutua.
-Xerador de coñecemento a través da interacción.
-xestionar coñecemento.
-Desarrolla boas prácticas.
-Permite innovar e influir no entorno sobre a cultura da innovación.

Psieira.


domingo, 25 de mayo de 2008

Innovación-Grupo de Trabajo

En mi blog esta última semana se han colgado algunas aportaciones teóricas, entre ellas, "Innovación, método y grupo de trabajo" que os puede ser de utilidad para vuestro proceso de aprendizaje.



Creo que tenemos que reeencontrarnos el 6 de junio. Me siento muy ilusionado con el trabajo que estáis realizando en el blog y espero que tengamos una reunión plena de síntesis, de intercambios y de conocimientos.


Un fuerte abrazo para todos,


Roberto Carballo

viernes, 23 de mayo de 2008

Innovación: so apta para directivos e directivas sen medo

Estaba eu pensando en que tiña que facer o resumo para o blog sobre a clase do pasado xoves e en como plasmar a enerxía, o entusiasmo e a paixon de Enrique de la Rica, cando lin o post de Javier sobre o mesmo tema. E me dixen: pero que vas ti a engadir? Javier conseguiu transmitir ese entusiasmo, porque a el tamén (corríxeme Javier se me equivoco) lle apaixona o tema da innovación. Así que imos tratar de aportar modestamente algunha reflexión persoal.

Lembremos algunhas ideas desgranadas por Enrique de la Rica:

A innovación é o acordo afortunado entre os problemas e o talento (capacidade individual do ser humano). Sen problemas non hai innovación (outro profesor deste curso, R. Carballo, decía que non hai innovación sen escasez).A verdade é que tendemos a ser conformistas, somos reticentes aos cambios e quizais na administración pública esta tendencia acentúase.

Pero ¿que é o talento? A suma de coñecemento e creatividade e hoxe en día con Internet o coñecemento alcanza a súa máxima difusión. Un exemplo: os blogs como xeradores de coñecemento. (Eu tamén vou facer un pouco de publicidade do noso blog sobre xestión do coñecemento, Casiopea, navegando pola xestión do coñecemento)

Todos nós traballamos en distintas organización e todas as organizacións teñen un obxectivo: perdurar. ¿Cómo se consigue eso? Alcanzando cada vez millores resultados, e para acadalos hai que xerar valor no que producimos.As IDEAS son a fonte principal de xeración de valor.

Innovar é convertir as ideas das persoas en valor para o cliente, ou, se o preferimos no noso ámbito, para o cidadán.

Quizais o que me parece máis difícil de conseguir é que as persoas dunha organización teñan ideas, xeren ideas. Estando dacordo co que Enrique de la Rica decía, non podía deixar de pensar no meu entorno laboral e facer Uffff!!!!! Que dificil cambiar as dinámicas!

O que si está claro é que hai que arriscar. Se alguén non da o primeiro paso é dificil que as cousas cambien e eu tamén estou un pouco farta de oir tanta queixa e ver tan pouca acción. O que queira peixes ten que mollarse.

Estamos nun curso de directivos, así que traballemos para cambiar ese estilo de dirección que mata as ideas. E loitemos contra a rutina e o aburrimento, fomentemos espacios informais que axuden na xeración de ideas, tomemos decisión e equivoquémonos, pero sin dramas: sexamos capaces de extraer coñecemento do fracaso.

Ademáis da enerxía de Enrique de la Rica gustoume a súa visión de futuro. El predica que hai que orientar a organización ao futuro e está claro que el vai moi por diante. Eu son mais modesta e simplemente aspiro a ser capaz de distinguir as oportunidades que se lle presentan a miña organización e sacar proveito delas, e sobre todo a vencer o medo a equivocarme.

Isabel Casal

jueves, 22 de mayo de 2008

ENRIQUE DE LA RICA: CHAPEAU

Esta tarde hemos tenido una intervención, desde mi punto de vista, soberbia.

Tras demostrar que España no va bien, sin ningún sesgo político, y no lo van nuestras organizaciones (públicas ni privadas), Enrique de la Rica aprovechó la teoría darwiniana para que el nudo en la garganta que nos dejó sobre nuestro futuro, con datos irrefutables, se convirtiera en la oportunidad de generar los cambios necesarios, la innovación, para superar esa situación y hacer de la adversidad una oportunidad.

Es cierto que romper la jerarquía, el "cero departamentalización" y conseguir gente multidisciplinar son disparos a la base y línea de flotación de nuestras administraciones. Pero son disparos necesarios. Muchos marmullaban -marmullábamos- que ya les gustaría ver a Enrique aplicando sus teorías en nuestras escleróticas organizaciones. Pero eso no quiere decir que si no las alineamos hacia ahí, ojalá, como decía ante la incrédula mirada de nuestros compañeros, la sociedad sea capaz de cuestionar la existencia misma de las administraciones. ¿ciencia ficción? No. Escribí en nuestro blog del grupo de innovación, como en algún país determinados servicios tradicionalmente prestados por administraciones lo están empezando a serlo por entidades privadas o en un régimen concesional. Desde luego, tenemos que sentir la amenaza, el no monopolio (Roberto Carballo) para generar innovación.

En el mismo blog de innovación (parece esto publicidad no cubierta...) hemos colgado el artículo del profesor de Stanford Nathan Roseberg, de paso días atrás en nuestro país, que nos ha advertido que España va a sufrir mucho si no empieza a innovar. Esperemos que la cita de la recién nombrada ministra Cristina Garmendia en su discurso de inauguración apunte por ahí: es hora, dijo, de que dejemos ese tópico español de que inventen otros.

Por cierto, me van a permitir una cuña sobre el papel de la educación y las universidades en el proceso de innovación; porque aunque es cierto que Enrique tb ha sido crítico con el papel que juegan estas instituciones en nuestro país (es cierto, no estamos en el TOP100 de universidades mundiales, aunque en nuestra descarga habría que decir que progresamos adecuadamente...), no es menos cierto que le ha reconocido un papel clave en el proceso de innovacíón.

Papel que se refuerza con las siguientes citas del mencionado Nathan Roseberg hace apenas unos días en Madrid. De todos los elementos necesarios para impulsar la innovación, y si tuviera que elegir uno, Rosenberg no duda: la clave está en ofrecer educación técnica y superior de calidad:

"Para que un país desarrolle tecnologías complejas, necesita tener gente con capacidades complejas", explica. La educación superior es, para él, la razón principal por la que Estados Unidos es la primera economía del mundo, y la más innovadora.
"EE UU invierte un 2,3% de su PIB en educación superior, mucho más que cualquier país de la Unión Europea y que la media de toda la UE, que ronda el 1,3%", explica Rosenberg. "Y esto nos ofrece una ventaja competitiva tremenda"

Enrique: intentaré de nuevo trabajar el lunes para eliminar la rutina, el control y el aburrimiento de las personas de nuestros equipos. O lo que es lo mismo, para que más personas generen ideas en mi organizacion. No te aseguro el resultado, aunque sin duda sólo se aprende los errores. Javier

3ª Semana

3ª Semana (I). Cuaderno de Bitácora de Marisa Alvarez Villanueva

11-04-08 Albert Caldero. Xestión de Proxectos.

Exposición en un tono irónico y brillante.

- Planificación versión punto 1 (1930-1970): a medio y largo plazo.
Obra de técnicos: neutral , apolítica y se basaba en establecer la variable futura estudiando su evolución histórica, esta proyección lineal funcionó hasta 1970.

- Planificación versión punto 2 (desde 1970): planificación estratégica, plazo corto.

En España, usamos la planificación punto1, pero se cambia el nombre porque queda más moderno.

Hay que pasar a la planificación versión punto 2, porque hay incertidumbres, crisis y fenómenos impredecibles.

¿Cómo pasamos? Esquemáticamente:
- Cambiando la organización. La cabeza debe de ser una pirámide terminada en círculo, donde estarán los gabinetes técnicos que rodean al político, pero para ello has de cambiar la mentalidad ya que el gobierno en una democracia es INCOMPETENTE por definición y por otra parte los técnicos en temas de P.E son tan “incompetentes” como los políticos porque no hay hábito de PENSAR (se sigue con la mentalidad de la versión 1).
Hay que pensar, pero ¿cómo se hace eso de pensar?.............
Los políticos son los protagonistas ABSOLUTOS de la P. E ¿Si cambian los políticos? Se cambia de plan.

“Otras ideas”:
· Al estudiar la organización se “detectan” problemas y sus soluciones. Si un problema no tiene solución lo traspasamos.
· Planificar pocas cosas, las importantes.
· “Plan secreto”, es el plan de un político para gobernar y ganar las próximas elecciones, sólo contará lo que interesa.
· Una herramienta de la P. E es el MARKETING ELECTORAL, cuyo objetivo es ganar votos, estudiando como la gente decide a quien votar.
· Por último hay que utilizar los “lobbys” para conseguir que alguien sobre el que NO tienes ninguna autoridad haga lo que quieras.

Política de xénero: En busca da igualdade efectiva

Observadora: Carmen Cotelo

Resume da aula “Xénero e Administración Pública: Aspectos introductorios” impartida pola profesora Marta Lois.

Para aborda-lo tema, comenzouse definindo o que se entende por xénero (conxunto de operacións culturais e simbólicas, non só sexuais, que cambian un rol de vida) que determina xeitos de ser, estereotipos e que vincula a homes e mulleres en espacios distintos. Por exemplo, a división sexual do traballo ou unha socialización diferenciada.

Actualmente, impera un sistema patriarcal con carácter androcéntrico e xerárquico e a teoría do xénero coloca en perspectivas desiguais a homes e mulleres.

A profesora citou a autora Nancy Fraser, quen sostén que a organización do sistema xénero limita o ámbito económico e sociocultural. Pártese de que o xénero é arbitrario (nácese home ou muller por casualidade), pero a partir dese azar prodúcense diferencias no tipo de traballo, asignando ás mulleres a casa (os máis grandes desequilibrios de xénero danse no ámbito doméstico) e o traballo mellor remunerado para os homes (hai ata unha diferencia do 15 por cento no salario entre homes e mulleres). A solución que formula esta autora é a abolición da división do traballo, a conciliación, a flexibilidade horaria e o reparto de tarefas, entre outras.

Toda esta situación xera inxustizas de recoñecemento que Fraser apunta fundamentalmente en dúas direccións: O sexismo cultural xa que os procesos tenden a devaluar o femenino, e o androcentrismo cunha construcción de normas reafirmadoras do masculino que afectan á dignidade e ás identidades.

¿Solucións que achega Fraser para estas inxustizas do recoñecemento?: A deconstrucción da posición, a igualdade na diferencia e o recoñecemento do sexo agredido.

A diagnose da desigualdade materialízase en varios aspectos. No acceso ó mercado de traballo as mulleres están aproximadamente 20 puntos por abaixo no que respecta á actividade e 25 puntos por baixo en canto ó emprego; na presencia política na Administración hai un abandono crecente por non haber conciliación; polo que se refire ás diferencias salariais, cífrase nun 15 por cento por baixo no conxunto da Unión Europea; e en canto á dedicación ó coidado da casa, os homes adícanse un 62 por cento menos. Dato ilustrativo é tamén que case a metade das mulleres que traballan no sector privado quixeran adicarse ó sector público pola flexibilidade.

As políticas públicas con medidas específicas fóronse aplicando paulatinamente. A súa formulación parte do significado da igualdade. Por unha banda, está a igualdade de trato que entende que todos somos iguais e establece a prohibición de discriminación. Esta foi a primeira política en aplicarse, pero ó cabo dun tempo viuse que non era suficiente.

O segunda aplicación do concepto é a chamada igualdade efectiva, que é a que se refire ás oportunidades. Divídese nunha igualdade formal cunha prohibición normativa de discriminación e unha igualdade real coa interposición de medidas para remover barreiras. Ben claro que non é só para as mulleres. Incluíuse xa no Tratado de Ámsterdam nos anos 90 e está recollida na normativa da UE. Esta é a teoría imperante hoxendía.

Facendo un pouco de historia das políticas públicas relativas ó xénero, pódese poñe-lo punto de partida nos anos 70 coas democracias entendidas como compromiso e igualdade de xénero. Os seus referentes son a 1ª Conferencia de México (1975), 2ª Conferencia de Copenhague (1980), 3ª Conferencia de Nairobi (1985), onde se produciron cambios de enfoque, e a Conferencia de Pekín.

Polo que respecta a España, creouse en 1983 o Instituto de la Mujer, no 1988 viu a luz o I Plano de Igualdade e a finais dos anos 90 pode dicirse que España queda incorporada ó nivel dos países nórdicos. En canto ás comunidades autónomas, os referentes son Andalucía e Euskadi. A nivel local, debe destacarse tamén que en case tódolos municipios se crearon concellerías específicas para a muller.

Por último, para aborda-los tipos de políticas de xéneros hai que acudir á bibliografía de Judit Astelarra, que se refire a tres planos:

1.- Igualdade de oportunidades: Establece que deben eliminarse as barreiras, dotar de recursos educativos para favorece-lo acceso e promulgar leis participativas. Esto estimouse que non era suficiente xa que non se acababan de ve-los cambios sustantivos.

2.- Acción positiva: Aplicouse nos anos 80 e entendeuse como formas de intervención para corrixir as desvantaxes no mundo público. A acción positiva foi que a medio/longo prazo aplicáronse cotas e a discriminación positiva.

3.- Mainstreaming: Son políticas transversais que buscaron un cambio de enfoque estructural nas políticas públicas mirando a vontade políticas e os recursos.
MERCADOTECNIA. – MARKETING PÚBLICO.


Ó marketing público usa técnicas usadas por outros para fins diferentes e para dar resposta a situacións atopadas.

Existe unha visión pexorativa do marketing, xa que se usou para fins inadecuados.

Tipos de marketing no sector público.


Político (institucional). É un uso para posicionarse como marca, o mellor exemplo deste tipo é a publicidade institucional.

Electoral. No que se busca gañar votos.

Cambio social. A través do cal se promoven valores positivos.

Para o goberno e a administración. Establece unha relación de intercambio entre a administración e o cidadán ou dito doutra maneira entre o prestador de servizos e o receptor dos mesmos.

O marketing mellora a imaxe da organización dende o punto de vista da lexitimidade.

Nos anos noventa estudiaba os intercambios entre o estado do benestar e os cidadáns. É unha forma de que as organizacións públicas se sometan a avaliación dos cidadáns, e tamén unha forma de estas transmitan o que fan.

Nunha administración con moito rigor técnico, posiblemente o cidadán non entenda o que lle quere transmitir e posiblemente non incorpore a visión que ten o cidadán do problema de que se trate. Por isto temos que deseñar políticas publicas que respondan as verdadeiras necesidades dos cidadáns.

A paradoxa dun goberno que xestione ben é que posiblemente por esa boa xestión non gañe votos, pero o que si está demostrado e que unha mala xestión produce unha severa perda dos mesmos.

Para esto se necesita o marketing público para xestionar a comunicación dos intercambios entre a organización e os cidadáns.

Hai que xerar impactos de opinión, xa que en entornos democráticos (nos que hai límites para o exercizo do poder) e necesario implementar mecanismos de participación, o dereito de participación estase a configurar como un dereito dos cidadáns que é unha mostra do recoñecemento do pluralismo.

O gran goberno.

Estado social implica que a responsabilidade sobre o benestar é dos poderes públicos.

O Concepto do gran goberno é que este alenta, promove pero non executa servizos públicos.

Esto trae consecuencia de que nos anos oitenta rómpese o binomio provisión à producción.

E pola multiplicidade de ámbitos é necesario establecer unha colaboración entre administracións.

O gran goberno xera procesos de política pública complexos e xera asemade problemas de lexitimidade aos cidadáns que desconfían da acción do goberno (exemplo do ensino concertado que se vai ben, quen o fai ben é o colexio pero se vai mal son os poderes públicos).

Prodúcense cambios das condicións sociais – cambios ambientais, esta necesidade de cambio hai que enfocala dende as administracións públicas. Estes cambios están producidos por:

- Interconexión dos problemas e das solucións dos mesmos.

- Globalización. E incremento da tecnoloxía.

- Orientar a xestión como relación de intercambio. Cada vez as sociedades son máis complexas e diversas, téndese a multiculturalidade. Máis autocoñecemento das persoas e demandas máis diferenciadas. Hai que ter en conta que a estandarización e a base da insatisfacción.

- Na velocidade que se moven as cousas actualmente estamos nun mundo cambiante e hai unha falla dun entorno estable, o que provoca incertidume.

Impacto na acción pública.

As administracións non saben identificar problemas dos cidadáns. O marketing revela preferencias e identifica a axenda dos distintos asuntos.

As administracións xestionan os seus propios intereses. Non os dos cidadáns.

Función da administración.

Relexitimar o público, facer o seu traballo ben tanto na forma como no fondo.

Xerar boa imaxe institucional non só xerar rendementos.

Imaxe institucional de honradez e transparencia.

Hai que buscar a xestión participativa non confundila coa xestión dos interesados (só dos interesados (lobbies).

O marketing público actúa sobre as expectativas dos cidadáns e sobre a comunicación cos cidadáns.

Hai que buscar o paso de considerar máis cidadán que cliente o que implica cambiar tamén contribuínte a elector.