De la dependencia al desarrollo (síntesis)

En este artículo, Roberto Carballo realiza un análisis comparativo entre lo que es la práctica más habitual en el mundo empresarial y lo que a su criterio debería ser el funcionamiento y modelo a seguir de las empresas.

Para ello, valiéndose de fuentes empíricas y teóricas, utiliza dos modelos estereotipados y antagónicos de modo que, fruto del contraste que se desprende de ellos, se refleje mejor la realidad a la que quiere llegar.

PRIMER MODELO : DEPENDENCIA

Libertad (grado de independencia)

RELACIÓN EMOTIVA dependencia emotiva
(CON JEFE)

Confianza (grado de seguridad que tienen los demás de él)

Interna: inseguridad en sí mismo

IMAGEN DEL DIRECTIVO

Situación contradictoria que nos hace depender de lo externo

Externa: Prepotencia* (fuerte ambición personal)

CONSECUENCIAS ORGANIZATIVAS

1) Lo importante son las formas no los contenidos
2) Movimientos compulsivos y ansiosos.

CONCLUSIÓN
Desorientación de la organización. No sabe a donde va.
* “Postura prepotente de suficiencia irreal que nos evita el dolor de nuestra ignorancia”

SEGUNDO MODELO: DESARROLLO

¿QUIÉN? CLIENTES (internos y externos)

RESPONSABILIDAD

¿COMO? APRENDIZAJE CONTINUO CALIDAD

INTERCOMUNICACIÓN

CONSECUENCIAS ORGANIZATIVAS

1) Planificación de los objetivos
2) Producto/servicio de calidad. Satisfacción de los clientes (internos, externos)

CONCLUSIÓN
La organización tiene una visión, un horizonte a seguir

COMPARATIVA DE LOS MODELOS

M. DEPENDENCIA M. DESARROLLO

Acentúa la jerarquización Favorece la comunicación, participación y motivación

Favorece la fragmentación Holding = sentido integrador, de pertenencia

Importancia del hacer Importancia de la reflexión ¿ como hacerlo?

Reduce la necesidad de aprender Aprendizaje continuo= flexibilidad

Sentimientos de culpa Responsabilidad

Resultados y beneficios Calidad

Prepotencia Pensar en el cliente

M. DEPENDENCIA

Forma sobre contenidos
Desorientación
Movimientos ansiosos


M. DESARROLLO

¿Dónde estamos?
(Misión)
¿Qué es lo que queremos? Horizonte
(Satisfacción cliente)
¿Cómo lo vamos a hacer?
(Planificación)

¿QUÉ SE PUEDE HACER?
El cliente es imprescindible para innovar: es un resorte central para “producir escasez” de forma continua