Del grupo natural al grupo sofisticado, una vez más (o menos)

Buenas, aquí de llegada al laberinto, intentaremos cuál Dédalo alzar el vuelo del grupo natural al grupo adaptado. Que conste que soy consciente de los peligros de conversión en Ícaro.

El grupo natural es definido en base al concepto de Bion, como un grupo en el que sobre la orientación al logro y el afán de conocer, priman las emociones.

Así configurado el grupo de trabajo ve restringidas sus capacidades de conversión en un activo tanto para los integrantes del mismo, como para las organizaciones. Los supuestos básicos de grupos de trabajo natural son:

- Grupo de ataque-fuga. Predomina la dependencia del líder y de una amenaza interna o externa como factor de cohesión del grupo.

- Grupo de dependencia. Predomina ya no un liderazgo que con Weber podríamos denominar como carismático, sino, antes bien, una idea-fuerza como elemento aglutinador del grupo, por encima de los liderazgos o coaliciones temporales. El ejemplo que se aporta es el de los partidos políticos, si bien esta consideración si tenemos en cuenta la tendencia a la configuración de los denominados catch all parties, es decir, la relajación del componente doctrinal-identitario, en orden a la maximización de los apoyos electorales, mediante identificaciones de amplio aspectro, los convierte en híbridos, a mi juicio, de los dos primeros grupos señalados.

- Grupo de emparejamiento, basado en la propia disgregacion del grupo, en torno a dos elementos del mismo que confluyen.

Estos grupos naturales requieren para la conversión en un grupo, por así decirlo, productivo, tanto desde un punto de vista exógeno (pensando en la organización o incluso en la propia sociedad), como endógeno (pensando en el propio grupo, o en los integrantes del mismo) de una serie de condiciones de entrenamiento que permitan el tránsito hacia un grupo sofisticado de trabajo.

Dichas condiciones son:

- el conocimiento mútuo, en este sentido, la transparencia se convierte en una de las claves en orden a evitar ruídos en la comunicación interna.

- la fluidez, en el sentido de disponibilidad y accesibilidad, de la información.

A partir de aquí, una vez garantizadas estas condiciones de infraestructura, la clave para la conversión en un grupo sofisticado radicará en la formación dirigida y en el aprendizaje basado en la experiencia. Además, de competencias cuantitativas, basadas en la expertise y el conocimiento técnico (el "saber"), resultarán esenciales competencias cualitativas en los miembros del grupo y en la propia interacción ( el "saber hacer" y, especialmente, el "saber ser").

Teniendo en cuenta este marco teórico, más como un horizonte, que como una guía estricta y nuestras propias reflexiones, las principales dificultades que se plantean en orden a la transformación de un grupo natural en un grupo sofisticado :

Dificultades:

La aversión al riesgo implícita en todo proceso de cambio, en especial, respecto aquellos actores que ostentan posiciones de poder, ya sean formales o informales, que se podrían ver no tanto erosionadas, como exigidas de una justificación en la práctica, por la introducción de procedimientos participativos basados no tanto en acreditaciones técnicas y condiciones de expertos inmutables, como en comunidades de expertos ampliadas y en liderazgos coyunturales.

Los problemas de comunicación que pueden surgir derivados de la falta de un lenguaje común, de posibles asimetrías de información y de las inseguridades y las tendencias al individualismo que promueven ciertas estructuras organizativas.

Los problemas de las limitaciones del control, un grupo activo se convierte en un elemento vivo al que se ha de facilitar, no tanto de controlar, no obstante, la tendencia es al control.

Oportunidades:

En orden a facilitar el tránsito al grupo sofistificado hemos identificado una serie de factores clave, la mayoría centrados en la construcción de una base de confianza, en el bien entendido, que los grupos nacen con un objetivo, pero que su legitimación fundamental se produce a través de los procesos a través de los cuales tratan de alcanzar dichos objetivos. En este sentido hemos identificado los siguientes elementos facilitadores:

- El operar por proyectos, es decir, la definición de un horizonte, especialmente en las fases iniciales, de la actuación del grupo.

- La generación de confianza, a través de la transparencia en el funcionamento y un diálogo entre iguales, no existen jerarquías definidas en un grupo, las seguridades se generan en el grupo, no se importan del mundo exterior.

- Potenciar las dinámicas participativas, a través de la gestión de expectativas y la respuesta a dichas expectativas, el cuidado de las formas en la comunicación tanto oral como gestual y el predicar con el ejemplo, intentando evitar comportamiento estratégicos coyunturales, en el sentido que se actúe esperando recompensas (quid pro quo).

- Finalmente, hemos considerado, la importancia del reconocimiento del mérito en la dinámica del grupo y un elemento puramente cuantitativo, como la intuición y eso que todavía no habíamos el discurso del Presidente de Apple y Emilio Duró.


simón