23-05-08. Joaquín Tres. Gestión del conocimiento. Sesión tarde.
Continuación del resumen de PSieiro.

Continuamos con el SEGUNDO componente del Sistema de Conocimiento.

Las comunidades de práctica (IV) ¿Cómo se construyen?
Hay que ver el problema con claridad.
a.- Identificar una Agenda común.
b.- Construir confianza (construirlas fuera de la actividad diaria).
c.- Adquirir compromisos.
d.- Trabajar en conjunto.
e.- Los proyectos están en diversos sectores.
f.- IMPORTANTÍSIMO: Lograr que los primeros resultados sean un éxito.
g.- Incrementar la productividad.
h.- Desarrollar comunicaciones.
i.- Implementar los productos.

Las comunidades de práctica (V) ¿Qué se pueden identificar conjuntamente?
Debemos de generar consenso, la diversidad no se puede negar (pero si ocultar).
- ¿Qué conocimientos tenemos? Aportación multicultural de todos.
- Quiénes de nosotros tienen esos conocimientos.
- Cómo podemos intercambiar conocimientos.
- Dónde se generan otros conocimientos.

Las comunidades de práctica (VI):
- Razones para ser miembro.
- Se necesita un liderazgo, a ser posible externo (un facilitador de métodos).
- Herramientas: las que se adapten mejor a lo que queremos resolver.
- Apoyo de la jerarquía (presupuestario) pero sin excesiva “interferencia”.
- Crear ambiente apropiado para compartir conocimiento.

TERCER componente del Sistema de Conocimiento: Acceso a expertos / Lecciones aprendidas.
-¿Cuál es la función de los expertos? Identificar el conocimiento y llevarlo dónde más se necesite.
Son “Knowledge broker”cuya traducción sería intermediarios del conocimiento.
-¿Qué son las lecciones aprendidas? La codificación de los conocimientos tácitos y explícitos y de la experiencia para poder aplicarlas en otros contextos.
El aprendizaje se ocupa de transforma el conocimiento y la experiencia en ACCIÓN MEJORADA.

¿Qué deben de hacer los sistemas organizacionales?
Resolver problemas, para ello debemos poner “materia gris” al sistema.
Las organizaciones y las personas pueden APRENDER.

CUARTO componente del Sistema de Conocimiento: Sistema de incentivos, formales e informales.

Resumen de la sesión 2:
El sistema del conocimiento consta de:
1.- Repositorio.
2.- Comunidades de prácticas.
3.- Acceso a expertos y lecciones aprendidas.
4.- Incentivos.

Pasamos a la sesión 3
¿Cómo resolvemos nuestros problemas, adaptándonos a nuestra realidad, en el marco de gestión del conocimiento?
- Diagnóstico: Nos puede ayudar el análisis DAFO (una “foto” de lo que es ahora, y de lo que nos gustaría ver). Debemos construir el “caso” sobre los riesgos de NO CAMBIAR (La falta de conexión con el cliente hace que las empresas “mueran”).
- Definición de una solución.
- Diseño y desarrollo: Hay que realizar pruebas piloto, debe de haber señales de que funciona, sino no se embarca a las personas en un proyecto.
- Aplicación: Los planes sirven para ejecutarse.

¿Cuáles son los retos de la Gestión del Conocimiento?
- Que comprendamos el COMO y el PORQUE de los éxitos y los fracasos.
- Que el conocimiento es una inversión (tiene retorno), no es un gasto.
- Que la inversión en conocimiento forma parte de presupuesto ordinario, como una expresión de las prioridades de cada departamento.
- Evitar las tensiones, las relaciones son una inversión, el capital humano es muy importante.
- Hay que adaptar el conocimiento a las necesidades y “venderlo” a los políticos.
- Hay que tener éxito pronto, para que tenga sostenibilidad.

También el profesor nos habló del FOMIN (Fondo Multilateral de Inversiones) y de K2 Práctica (Iniciativa de Gestión del Conocimiento del FOMIN).

Resultaron muy interesantes las prácticas en grupo sobre:
-Repositorio de información y comunidades de práctica.

Marisa Alvarez